1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Специальные Электронные Системы» (в дальнейшем именуемого «ИСПОЛНИТЕЛЬ») и содержит все существенные условия предоставления услуг по использованию программного обеспечения ИСПОЛНИТЕЛЯ в целях отправки и дальнейшей передачи электронных сообщений и приёма денежных средств в счёт оказываемых услуг.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится ЗАКАЗЧИКОМ (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а ИСПОЛНИТЕЛЬ и ЗАКАЗЧИК совместно — СТОРОНАМИ договора Оферты.
1.3. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если вы не согласны с её условиями или с каким-либо пунктом условий, ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает вам отказаться от заключения договора оферты и использования услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ.
2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведённые термины используются в следующем значении:
2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определённые в п.2.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на веб-сайте Исполнителя f-pismo.ru, во вторую очередь — сложившимся в сети Интернет.
3.1. В соответствии с настоящей офертой ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ за плату лицензионное право использования программного обеспечения Ф‑ПИСЬМО (далее — ПО), техническое сопровождение и поддержку иностранных клиентов. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ право воспроизведения (полного или частичного) ПО в любой форме и любыми способами на Интернет-ресурсе ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3.2. Публичная Оферта является официальным документом и публикуется на Интернет-ресурсе по адресу: f-pismo.ru.
3.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует, что является полномочным владельцем исключительных прав на ПО.
ПО используется ЗАКАЗЧИКОМ в целях отправки электронных сообщений, для дальнейшей передачи указанных сообщений лицам, находящимся под стражей в учреждениях ФСИН России.
4.1. ЗАКАЗЧИК производит Акцепт Оферты путём предоплаты услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ, в отношении которых заключается Договор Оферты, в течение Срока Акцепта с учётом условий раздела 6 настоящей Оферты.
4.2. Срок Акцепта составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента выставления ИСПОЛНИТЕЛЕМ счёта на оплату услуг.
5.1. ЗАКАЗЧИК проходит процедуру регистрации на веб-сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ f-pismo.ru, заполняя поля приведённой формы и указывая данные Получателя, которому надлежит передать электронное сообщение.
5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ обеспечивает:
5.3. После проведения ЗАКАЗЧИКОМ оплаты выставленного счёта и зачисления денежных средств на расчётный счёт ИСПОЛНИТЕЛЯ, договор Оферты вступает в силу.
6.1. Оплата предоставляемых ЗАКАЗЧИКУ услуг, осуществляется путём 100% предоплаты до истечения срока Акцепта.
6.2. В целях Договора Оферты принимаются следующие формы оплаты:
6.3. Выбор и использование способа/формы оплаты Услуг производится ЗАКАЗЧИКОМ по собственному усмотрению и без предусмотренной ответственности ИСПОЛНИТЕЛЯ. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных ЗАКАЗЧИКОМ способа/формы оплаты выходят за рамки Договора Оферты и регулируются договорами между ЗАКАЗЧИКОМ и соответствующими платёжными организациями.
6.4. Исполнитель вправе оказывать услуги лично, а также привлекать для оказания услуг, предусмотренных настоящим договором, соисполнителей. При оказании услуг по настоящему Договору с привлечением соисполнителя, Заказчик оплачивает такие услуги напрямую соисполнителю.
7.1. Обработка персональных данных по договору Оферты производится в соответствии с федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных». ИСПОЛНИТЕЛЬ является оператором обработки персональных данных. Регистрационный номер в реестре Роскомнадзора № 78‐15‐001768.
7.2. Заказчик, акцептируя оферту, даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с федеральным законом Российской Федерации № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
7.3. На основании пункта 5 статьи 6 федерального закона РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» и в соответствии с пунктом 2.1. настоящего договора Получатель является выгодоприобретателем по договору Оферты, в связи с чем, согласия на обработку персональных данных от Получателя не требуется.
7.4. С целью возможности дальнейшего оказания услуг, срок хранения персональных данных Заказчика и Получателя не ограничены.
8.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
8.1.1. Оказать ЗАКАЗЧИКУ услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
8.1.2. По запросу обеспечивать ЗАКАЗЧИКУ доступ к информации в электронном виде об оказанных услугах.
8.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право изменять Прайс-лист, условия данной публичной Оферты и дополнения к публичной Оферте без предварительного согласования с ЗАКАЗЧИКОМ в одностороннем порядке.
8.3. Все электронные сообщения проходят цензуру.
8.4. Цензуру электронного сообщения осуществляет администрация мест содержания под стражей в соответствии с ведомственными инструкциями и методическими указаниями ФСИН России.
8.5. Деньги за электронные сообщения и ответ не возвращаются в случае:
8.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется информировать Заказчика обо всех этапах обработки электронных сообщений, путём отправки уведомлений на электронный адрес Заказчика, который, он указал при формировании электронного сообщения в адрес Получателя.
8.7. Электронное сообщение доставляется в Учреждение в день оплаты ЗАКАЗЧИКОМ электронного сообщения, о чём ИСПОЛНИТЕЛЬ информирует ЗАКАЗЧИКА уведомлением о поступлении электронного сообщения на электронный адрес ЗАКАЗЧИКА, указанный при формировании электронного сообщения. В момент указанного в настоящем пункте информирования ЗАКАЗЧИКА услуга по отправлению электронных сообщений считается оказанной ИСПОЛНИТЕЛЕМ в полном объёме и с надлежащим качеством.
8.8. Ответственность за сроки доставки электронного сообщения до Получателя несёт администрация Учреждения, на территории которого содержится под стражей Получатель. Сроки доставки электронного сообщения Получателю, с момента поступления электронного сообщения в Учреждение регламентируются действующим законодательством и ведомственными инструкциями ФСИН России.
8.9. Исполнитель не несёт ответственности за любые действия или бездействие администрации Учреждения в связи с исполнением обязанностей по данному договору Оферты.
8.10. Исполнитель не несёт ответственности за сроки поступления ответа на электронное сообщение в систему Ф‑Письмо, так как ответ на электронное сообщение не является обязанностью Получателя.
8.11. В случае поступления в систему Ф‑Письмо ответа Получателя на электронное сообщение Заказчика, ответ незамедлительно направляется на электронную почту Заказчика.
8.12. В случае, если Получатель переведён в иное Учреждение, подключённое к системе Ф‑Письмо, Исполнитель обязуется переслать электронное сообщение бесплатно. Для этого Заказчик должен письменно обратиться в службу поддержки клиентов системы Ф‑Письмо.
9.1. В электронное сообщение Заказчик вправе добавить фотографию, а также судоку и (или) сканворд, содержание каждого из которых изменяется один раз в сутки. При этом сроки доставки электронного сообщения не изменяются.
9.2. ЗАКАЗЧИК не имеет права передавать свои права по Договору Оферты какой-либо третьей стороне.
9.3. В соответствии с ч. 2 ст. 20 Федерального Закона от 15 июля 1995 года № 103-ФЗ «О содержании под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений» и ч. 2 ст. 91 УИК РФ в предусмотренных законом случаях переписка подозреваемых, обвиняемых и осужденных подвергается цензуре со стороны цензора учреждений уголовно-исполнительной системы. В соответствии с Приказом Министерства юстиции РФ от 16 августа 2006 года № 264-дсп и Приказом Министерства юстиции РФ от 3 ноября 2005 года № 204-дсп цензора учреждений уголовно-исполнительной системы уполномочены налагать запрет на распространение сообщений и материалов указанной переписки, их отдельных частей. В связи с данными положениями действующего законодательства Российской Федерации ЗАКАЗЧИК обязуется не передавать электронные сообщения ПОЛУЧАТЕЛЮ, которые могут помешать установлению истины по уголовному делу или способствовать совершению преступления, выполненные тайнописью, шифром, содержащие ненормативную лексику, нецензурную брань, жаргон, государственную или иную охраняемую законом тайну. Такие электронные сообщения Получателю не вручаются. Денежные средства не возвращаются.
9.4. ЗАКАЗЧИК обязуется выполнять все требования, изложенные в настоящей Оферте.
10.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.2. В случае невозможности оказания услуг по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ он обязуется вернуть денежные средства, уплаченные ЗАКАЗЧИКОМ по договору Оферты на счёт банка, указанного письменно в заявлении Заказчика на возврат денежных средств.
10.3. Не вступая в противоречие с указанным выше, ИСПОЛНИТЕЛЬ освобождается от ответственности за нарушение условий договора Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение ИСПОЛНИТЕЛЕМ договора Оферты.
10.4. Стороны согласились, что в спорных ситуациях достаточным подтверждением количества и стоимости оказанных по Договору Услуг являются данные электронной статистики Исполнителя, доступные Заказчику в электронном виде через веб-интерфейс на Интернет-ресурсах Исполнителя или переданные Заказчику по электронной почте.
10.5. Договор Оферты, его заключение и исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.6. Все споры и разногласия решаются путём переговоров Сторон. В случае если споры и разногласия не могут быть урегулированы путём переговоров, они передаются на рассмотрение в суд по месту фактического нахождения ИСПОЛНИТЕЛЯ.
11.1. Договор вступает в силу с момента, указанного в п.1.2 настоящей Оферты, и действует до момента выполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств по оказанию услуг в объёме, соответствующем размеру произведённой ЗАКАЗЧИКОМ по договору Оферты предоплаты.
12.1. Любые уведомления по договору Оферты могут направляться одной Стороной другой Стороне по электронной почте. Адрес электронной почты ЗАКАЗЧИКА указывается им при создании электронного сообщения, адрес электронной почты ИСПОЛНИТЕЛЯ указывается в уведомлениях ЗАКАЗЧИКУ.
12.2. Исполнитель обязуется сохранять в тайне все сведения, полученные от ЗАКАЗЧИКА в рамках настоящего договора. Разглашение вышеуказанных сведений третьим лицам допускается только в той мере, в какой это необходимо для исполнения настоящего договора. Настоящим ЗАКАЗЧИК даёт согласие Исполнителю на передачу своих персональных данных (адреса электронной почты) платёжным агентам, привлекаемым в целях надлежащего исполнения настоящего Договора.
12.3. Если какое-либо из условий Оферты признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством РФ, таковое удаляется из Оферты и заменяется новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям, содержавшимся в Оферте, при этом остальные положения договора Оферты не меняются и остаются в силе.
12.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ взимает с ЗАКАЗЧИКА вознаграждение за предоставление и обслуживание личного кабинета ЗАКАЗЧИКА за каждый полный месяц действия Статуса неактивного ЗАКАЗЧИКА. Вознаграждение удерживается ИСПОЛНИТЕЛЕМ по окончании месяца, за который оно начислено. Вознаграждение не взимается с ЗАКАЗЧИКА при остатке на его балансе равном нулю.
12.5. ЗАКАЗЧИК вправе прекратить действие Статуса неактивного ЗАКАЗЧИКА на срок 1 (один) год путём обращения в Службу поддержки ИСПОЛНИТЕЛЯ или воспользовавшись программным обеспечением ИСПОЛНИТЕЛЯ в целях отправки электронных сообщений. В данном случае действие Статуса неактивного ЗАКАЗЧИКА возобновляется в соответствии с условиями настоящей Оферты.
© 2008—2025 «Специальные Электронные Системы»